黄河新闻网大同讯 为进一步提升厅堂员工应对突发暴力事件的处置能力，保障客户与银行资金财产安全，近日，交通银行大同永和路支行组织全体在岗员工开展厅堂防抢应急演练，以“实战化”标准检验应急预案的可行性与团队协作效率。
演练前，支行安全负责人结合银行业厅堂安全风险特点，对《交通银行厅堂防抢应急处置预案》进行细致讲解，明确“报警、周旋、疏散、保护现场”四大核心环节的职责分工——指定专人负责第一时间触发110联网报警装置及内部应急通讯，窗口柜员需牢记“拖延时间、保护现金、留存证据”操作要点，大堂人员则承担引导客户疏散至安全区域的任务，确保每个岗位清晰知晓自身角色与操作流程。
演练模拟了“歹徒持械闯入厅堂，以暴力威胁要求柜员交出现金”的突发场景。事件发生后，大堂经理迅速判断情况，一边用平和语气与“歹徒”周旋以稳定其情绪，一边通过隐蔽手势示意同事启动应急程序；窗口柜员立即按下桌下报警按钮，并按照预案将现金抽屉锁闭，同时悄悄留存“歹徒”体貌特征信息；其他员工则快速引导现场3名“客户”弯腰疏散至安全区域，整个过程紧张有序，从“歹徒”闯入到完成报警、人员疏散仅用时4分20秒。
演练结束后，支行负责人对本次演练进行复盘点评，肯定了员工应急处置的快速反应能力，同时指出演练中存在的沟通衔接细节问题，并针对性提出改进措施。参与员工纷纷表示，此次演练打破了“纸上谈兵”的局限，通过亲身参与进一步熟练掌握了防抢应急技能，未来将以更严谨的态度落实厅堂安全管理要求，为客户营造安全、放心的金融服务环境。
下一步，交通银行大同永和路支行将持续常态化开展各类应急演练，不断完善应急预案，切实把安全管理工作融入日常运营，以专业能力守护金融服务“最后一公里”安全。