《走千企万户 听百姓声音》专栏，今天播出社区里的声音：强化业委会监管，增强基层调解力量

民生无小事，正在编制中的湖南省“十五五”规划，社会民生是其中重要一环。小区业委会作为业主的“代言人”，是基层治理的重要力量，如何加强业委会履职、服务功能，建设和谐幸福小区是不少基层工作者的思考。专栏《走千企万户 听百姓声音》，今天我们一起来听《社区里的声音》。

电梯故障找谁修、地面乱停如何管、公共收益用到何处……近年来，随着小区数量越来越多，很多难以解决的物业管理问题浮出水面。虽然大多数小区都组建了业委会，但仍然有少数小区难以成立；有的小区虽然成立了业委会，但业委会不为业主办实事……这些都降低了居民群众生活的幸福感。长沙市雨花区井湘社区党总支书记、居委会主任许各利：

“现在业委会这一块，有些就是做得不好，他大不了不干了，你对他没有任何约束，如果不加强监管，小区未来的发展将形成一个恶性循环。”

在日常工作中，许各利发现业委会与物业在公共收益分配上的博弈尤为激烈，部分业委会成员甚至意图将收益揣进自己的“口袋”。缺乏监管、权责失衡……面对体量庞大、资金流动频繁的小区，许各利建议，湖南“十五五”规划要完善社区治理的顶层设计，强化对小区业委会成员行为和资金的监管，进一步提升基层治理水平，为社区民众提供更好的生活服务。

“监管就包括他的财务审计，还有他的这些个人行为，像我们现在不是有满意度测评等举措，要纳入诚信记录，纳入了诚信记录，你不诚信的话，你的子女都会受影响，你就不会瞎搞。”

社区直接面向居民群众，处于矛盾调解的第一线。在井湘社区“红帆驿站”，由律师、心理咨询师、社区工作者等组建的专业调解队伍积极活跃在居民群众中间。化解邻里摩擦、家庭矛盾……驿站运行至今已成功调解纠纷近50起。许各利建议，湖南“十五五”规划可以将建设专业基层调解室作为重点方向，通过前沿疏导有效减轻后续处置压力，将矛盾化解在源头。

“这些（矛盾）问题如果在基层有这么一个点（基层调解室），发挥大家特长，给去做调解，有些能够在我这里解决的就不需要到别的地方去，它就能减少政府很多的一些工作。”

记者：梁瑞、实习记者罗语瞳

编审：孙勇、李浩、胡宇鑫