网格虽小，连着千家万户，岗位平凡，系着民生冷暖。丹徒区谷阳镇湖马村王俊燕既是走街串巷、倾听民意的网格员，也是为民代言、建言献策的人大代表。多年来，她始终围着基层转、围着群众转、围着问题转，在“小网格”中托起“大民生”，让“微治理”激活“大效能”。
“燕子，我的手机号码换了。”“燕子，尝尝我家新长出来的桃子。”每当王俊燕出现在管辖村组内，和她打招呼、唠家常的声音不绝于耳。为实现精细化管理，更好地服务群众，湖马村划分片区配备网格员，王俊燕所负责的村组中，70-80岁的老年人居多，有百岁老人，也有病残卧床老人，网格服务如何做？群众困难如何解决？“进村转转”成了她的解题思路。王俊燕手机上存满了村民的联系方式，在工作日志上写满了群众定制化的需求，给刘奶奶配药、帮王爷爷买油，还有涉及农村养老保险、新生儿政策的宣传、解读，都是她的“分内事”。
“多问一句，多走几步”是王俊燕的工作习惯，也是她做好网格工作的法宝。今年3月，在与村民的一次唠嗑中，她发现该村民落入一起电信骗局中，她立即通过展示真实案例和核查企业信息的方式，成功劝阻该村民转账，守住了“钱袋子”。勤问、勤跑，让她练就了基层工作者应有的敏锐和耐心，赢得了群众信任。“有事就找燕子”成为村民常说的一句话。
2021年底，王俊燕当选为谷阳镇第五届人大代表，也打开了她为民尽职的“新赛道”。在实践中，她持续提升履职能力，延伸人大代表履职的触角；在沟通中，她抓准群众需求，提升网格化服务的深度。对日常巡查中发现的问题，她奉行“简单问题网格内快速解决、复杂问题代表建议推动”的工作方式，件件倾心、事事尽力。湖马村地处谷阳镇最东端，附近的三山集镇是村民购物、就医的最佳选择，但路况、环境一直令村民头疼，王俊燕把网格走访中发现的集镇管理问题，转化为人大代表履职的精准发力点，和其他代表一起提出了推进解决三山集镇环境综合整治的建议。如今，三山集镇变为了“三好”集镇。
“金杯银杯，都不如老百姓的口碑”从网格民情到代表建议，王俊燕用行走缩短距离，让服务直抵人心，先后荣获丹徒区“最美巾帼奋斗者”“最美网格员”称号。（镇江日报）