扫码“直通”纪委！武汉实事实办群众监督平台上线

拓展问题线索渠道 推动解决急难愁盼

武汉实事实办群众监督平台上线

湖北省武汉市纪委监委紧盯群众身边不正之风和腐败问题，加强信息化应用，搭建“实事实办”群众监督平台，拓展问题线索收集渠道。图为5月19日，该市纪检监察干部在江岸区政务服务中心向窗口工作人员了解相关情况。

5月19日，湖北省武汉市“实事实办”群众监督平台正式上线运行。该平台由武汉市纪委监委搭建，用于收集公共服务、市场监管、基层治理等民生领域问题线索和意见建议。当日，该市4000余个办事窗口设置“实事实办”二维码，群众通过扫码即可直接向市纪委监委反映相关问题。

武汉是一座拥有超千万人口的超大城市，人口流动性强、治理结构复杂、群众需求多样。为了更加快速、便捷地收集民生领域问题线索，武汉市纪委监委搭建“实事实办”群众监督平台，将42家市直单位及对应的区级单位、基层站所和30家水电气、通讯、市属银行等公共服务企业，共计4000余家窗口单位、服务网点纳入监督范围。“我们充分利用信息化手段倾听群众心声，用心用情用力解决急难愁盼问题，深入查找背后存在的不担当、不作为、乱作为、假作为等，发挥群众监督力量，推动完善基层治理。”该市纪委监委干部张凌云介绍。

19日下午，记者来到江岸区政务服务中心大厅，一进门便看到每个业务窗口前都摆放着“实事实办”二维码。用手机扫码后跳转出平台界面，显示“我要投诉”“我要反映问题”“我要提出意见建议”3个选项，群众选择后直接描述情况即可提交上传。

“我们在后台认真研判群众提交的内容，如果有表述不清晰、不完整的地方，当日就会给群众拨打电话，把情况了解清楚，明确责任部门进行转办，并跟进监督办理情况。如果涉及责任、作风和腐败问题，将移送给相关纪检监察机关开展调查处置。”张凌云向记者介绍。

民有所呼，我有所应。为确保问题线索处置到位，武汉市纪委监委成立群众评议监督工作专班，依托“实事实办”群众监督平台建立“群众点题、部门答题、群众评题”工作机制，形成“问题收集—研判分办—调查处置—回访认定—统计分析”的全流程闭环。该平台设有回访机制，在问题线索办结后，工作专班将组织发送回访短信，邀请当事人对处置情况进行评价，对满意的予以销号；对仍不满意的，经研判属于应解决未解决的，会进行二次督办。

“目前平台刚刚上线，我们将根据群众的实际需要不断完善、更新，推动平台数字化、智慧化运行，进一步用好信息技术手段，更加高效地分析群众诉求，研判民生领域问题，持续整治群众身边不正之风和腐败问题，推动全面从严治党向基层延伸。”张凌云表示。

来源：中国纪检监察报 武汉清风

编辑：沈佩枫